התחייבות לנגישות
רכבת ישראל מחויבת להבטיח שכל תחנות הרכבת והקרונות יהיו נגישים לנכים ובעלי מוגבלויות. החברה מיישמת מדיניות נגישות הכוללת התאמות בתחנות הרכבת, קרונות נגישים ושירותי סיוע לנוסעים עם מוגבלויות. המדיניות נועדה להבטיח שכל נוסע יוכל להשתמש בשירותי הרכבת בצורה נוחה ובטוחה, תוך מתן דגש על העצמאות והכבוד של הנוסעים עם מוגבלויות.
תחנות נגישות
רכבת ישראל פועלת לשיפור הנגישות בתחנות הרכבת בכל רחבי הארץ. חלק מהתחנות החדשות נבנות בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר של נגישות, בעוד תחנות קיימות משודרגות על מנת להתאים לצרכי הנוסעים עם מוגבלויות. תחנות נגישות כוללות:
- מעליות ומדרגות נעות: התקנת מעליות ומדרגות נעות המאפשרות גישה נוחה לפלטפורמות ולמתקנים בתחנה.
- רמפות וגשרים: בניית רמפות וגשרים המאפשרים גישה נוחה לפלטפורמות, במיוחד בתחנות שבהן יש הפרשי גובה משמעותיים.
- שירותי נכים: תחנות רבות מצוידות בשירותי נכים המותאמים לשימוש נוח ובטוח.
- סימנים ומערכות הכוונה: סימונים ברורים ומערכות הכוונה קוליות וויזואליות המאפשרות לנוסעים עם לקויות ראייה או שמיעה לנווט בקלות בתחנה.
- חניות נכים: חניות נגישות בקרבת התחנות המאפשרות חניה נוחה לנוסעים עם מוגבלויות. לוחות זמנים אל טרמינל 3 בקליק.
קרונות נגישים
בנוסף לשיפור הנגישות בתחנות, רכבת ישראל פועלת להבטיח שהקרונות יהיו נגישים ונוחים לנוסעים עם מוגבלויות. הקרונות הנגישים כוללים:
- מקומות ישיבה מותאמים: מקומות ישיבה מותאמים לנכים, עם מרווח מספיק למעבר כסאות גלגלים. וגם קראו על לוחות הזמנים של הרכבת.
- מעליות בקרונות: חלק מהקרונות מצוידים במעליות המאפשרות לנוסעים עם כסאות גלגלים לעלות ולרדת בנוחות.
- שירותים נגישים: קרונות עם שירותים מותאמים לנכים, הכוללים תאי שירותים גדולים ונוחים לשימוש.
- מערכות הכרזה קוליות וויזואליות: מערכות הכרזה קוליות וויזואליות המספקות מידע בזמן אמת על תחנות ועצירות, ומסייעות לנוסעים עם לקויות שמיעה או ראייה.
שירותי סיוע
רכבת ישראל מציעה מגוון שירותי סיוע לנוסעים עם מוגבלויות על מנת להבטיח נסיעה נוחה ובטוחה. השירותים כוללים:
- סיוע בתחנות: אנשי צוות בתחנות המסייעים לנוסעים עם מוגבלויות בעלייה וירידה מהרכבת ובניווט בתחנה.
- שירותי ליווי: שירותי ליווי לנוסעים עם מוגבלויות, הכוללים סיוע בנשיאת מטען ובניווט בתחנה.
- שירותי תמיכה טלפוניים: קו שירות טלפוני המציע תמיכה וסיוע לנוסעים עם מוגבלויות בתכנון נסיעתם ובהתמודדות עם אתגרים במהלך הנסיעה.
האתגרים בדרך
למרות ההשקעה הרבה בשיפור הנגישות, רכבת ישראל מתמודדת עם מספר אתגרים. התחנות והקרונות הקיימים, שחלקם נבנו לפני עשרות שנים, דורשים שדרוגים נרחבים על מנת להתאים לסטנדרטים העדכניים של נגישות. בנוסף, הצורך בתיאום בין גורמים רבים והבטחת המימון הדרוש לביצוע הפרויקטים הם אתגרים משמעותיים שיש להתמודד עימם.